Kapat
E-Posta
Şifreniz E-Postanıza Gönderilecektir
MÜŞTERİ HİZMETLERİ

GİZLİLİK ve GÜVENLİK


Gizlilik

Siz Outletim.com'da yüksek indirimli alışverişler yaparken güvenliğinizin de yüksek seviyede olması bizim için çok önemli.

Ödemeleriniz sırasında en yüksek seviyede güvenliğinizin sağlanması için, 3d Secure Sistemleri kulanmaktayız. Ödemenizin gerçekleştirilmesi için gerekli olan bilgiler (Örnek : Kredi kartı numarası) hiçbir şekilde Outletim.com tarafından veritabanında tutulmamaktadır. Bu bilgiler direkt olarak anlaşmalı olduğumuz bankalara aktarılmaktadır. Bilgilerin aktarımı SSL Tabanlı 1024 Bit Şifreleme ile gerçekleştirilmektedir.

Güvenlik

Outletim.com, sizlere daha iyi hizmet verebilmek amacı ile üyelik sırasında sizden bazı özel bilgilerinizi (isim, e-mail, telefon vb.) talep etmektedir. İstisnasız tüm bu bilgiler kati suretle gizlilik içerisinde alınmaktadır ve sadece sizlere Outletim.com'da daha iyi hizmet verebilmek için kullanılmaktadır.

Outletim.com, bu bilgileri üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta, faaliyet dışı hiçbir nedenle ve ticari amaçla kullanmamaktadır.

Outletim.com'dan gönderilen maillerin sağ üst ve sağ alt kısmında bulunan "üyelikten ayrıl" linkine tıklayarak ya da site üzerindeki "Bilgilerim" bölümünde "Üyelik Bilgileri Güncelleme" alanında "Reklam ve duyuru e-postalarını almak istiyorum" seçeneğini boş bırakarak mail gönderim listesinden kolayca çıkabilirsiniz.

Adres

Caddebostan Mah Plaj Yolu Sok Burak Apt No:4/2
Tel : (0 216) 360 360 2
Kadıköy / İstanbul
bilgi@outletim.com

SİPARİŞLERİM

Outletim

Siparişlerinizi görebilmeniz için lütfen ÜYE GİRİŞİ yapınız.

 

Ana sayfaya dönmek için tıklayınız.

İADE / DEĞİŞİM

Outletim.com iade ve değişim işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder. Satın aldığınız ürünü veya ürünleri teslim aldıktan sonraki 30 iş günü içerisinde hiçbir neden göstermeden, koşulsuz iade garantinizi kullanarak iade edebilir veya başka bir ürünle veya ürünlerle değiştirebilirsiniz.

Bunun için;

İade etmek istediğiniz ürünü veya ürünleri deneme dışında hiç giymemiş olmanız gerekmektedir. Siparişinizi teslim aldıktan sonraki 30 iş günü içerisinde iade-değişim formunu doldurmanız gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürünü veya ürünleri orijinal faturası ile göndermeniz gerekmektedir.

*Hijyenik nedenlerden dolayı iç giyim ürünlerinde maalesef değişim veya iade yapılamamaktadır.

Yukarıdaki şartları sağladıktan sonra lütfen iade-değişim formunu doldurun ve iadenizin veya değişiminizin onaylanmasını bekleyin. İade veya değişim isteğiniz aynı gün içerisinde incelenecek ve e-mail adresinize onay e-maili gönderilecektir. Onay e-mailini aldıktan sonraki 3 iş günü içerisinde iade gönderinizi yapmanız gerekmektedir.

Bu şartlar dahilinde yapacağınız iade gönderilerinin kargo ücreti ödemesi size aittir. İade etmek istediğiniz ürünün kusurlu olması durumunda iadenizi karşı ödemeli kargo ile gönderebilirsiniz.

İadeniz onaylandıktan sonra size onay e-maili gönderiyor ve ürün bedelinizin geri ödemesini yapıyoruz. Havale veya eft ile ödeme yapmışsanız, aynı hesaba iade bedeli 7 iş günü içerisinde yatırılır. Kredi kartınız ile ödeme yapmışsanız iade bedeli kredi kartınıza artı bakiye olarak 7 iş günü içerisinde yansıtılır. Ancak kredi kartı iadelerinde, iade süreniz bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama ekstra 1 hafta fazla sürebilir. Bu süreç genel bir uygulamadır ve outletim.com'un herhangi bir müdahale hakkı bulunmamaktadır. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

SSS

1. Nasıl üye olabilirim? Outletim.com'a üye olmak çok basit ve ücretsiz. Bu linke tıklayarak 1 dakika içinde, kolayca üye olabilirsiniz.

2. Üyelikten nasıl çıkabilirim? Size düzenli bir şekilde gönderilen e-maillerin en alt kısmında "Eğer fırsat ve kampanyalar için bülten almak istemiyorsanız lütfen tıklayınız." yazmaktadır. Bu linke tıklayarak üyelikten de çıkabilirsiniz.

3. Nasıl sipariş verebilirim?
Sipariş vermek için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üye olduktan ve beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra, sepetinizin içine girerek nasıl ödeme yapmak istediğinizi seçin ve siparişinizi tamamlayın.

4. Siparişlerimi birleştirebilir miyim?
Maalesef siparişlerinizi birleştiremezsiniz. Aynı gün içerisinde vermiş olduğunuz siparişler bile ayrı ayrı hazırlanarak işleme alınmaktadır ve adresinize ayrı ayrı teslim edilmektedir.

5.Siparişimi iptal etmek istiyorum, nasıl iptal edebilirim?
Siparişinizi, kargoya teslim edilmeden iptal ettirmek için Müşteri Hizmetlerimizi telefon ile arayara sipariş iptal talebinde bulunmanız yeterlidir.

6. Nasıl ödeme yapabilirim?
Ödemelerinizi visa, mastercard ve american express logolu tüm kredi kartlarınız ile veya banka para transferi (havale-eft) yolu ile gerçekleştirebilirsiniz. İnternet bankacılığı kullanarak internet üzerinden havale veya eft yapabilirsiniz. Banka şubelerinden de bankanızın belirlemiş olduğu belli bir işlem ücreti karşılığında havale veya eft yapabilirsiniz. Kapıda ödeme sistemi maalesef mevcut değildir.

7. Hangi bankalara taksit yapıyorsunuz?
Akbank - Axess
Finansbank - Cardfinans
Yapı Kredi Bankası - Worldcard
Garanti Bankası - Bonus Card
İş Bankası - Maximum

8. Kredi kartıma taksit yapıldığında vade farkı uygulanacak mı?
Hayır. Tüm siparişlerinizde, taksitler peşin fiyat üzerinden yapılmaktadır. Bu sebeple herhangi bir vade farkı ödemezsiniz.

9. Ödememi yapmış olmama rağmen siparişim iptal edilmiş. Ne yapabilirim?
Çok çok nadir olsa da banka veya dikkat kaynaklı bu problemi yaşayabiliyoruz. Ödemenizi yaptıysanız, hemen müşteri hizmetlerimiz ile irtibata geçin ve 2 dk içinde problemi çözelim.

10. Havale/EFT Ödeme Seçeneği ile Verdiğim Sipariş İptal Edilmiş. Neden?
Alışveriş yapılan sipariş tutarlarının, mesai saatleri içerisinde 16.00'a kadar Havale/EFT yoluyla ödenmemesi durumunda, gün sonunda sistem siparişinizi otomatik olarak iptal eder.

11. Hangi kargo ile çalışıyorsunuz?
Outletim.com'da tüm sipariş gönderileri Aras Kargo ile yapılır.

12. Kargolar kaç günde ulaşıyor?
Bulunduğunuz bölgeye göre, siparişinizi verdikten sonraki 1-3 iş günü içerisinde kargonuz adresinize teslim edilir.

13. Kargo ücreti ne kadar?
Outletim.com'da kargo ücretsizdir. Siparişiniz adresinize kadar ücretsiz teslim edilir.

14. Kargomu nasıl takip edebilirim?
Kargonuzu, siparişinizi verdiğiniz günün akşamı saat 20:00'dan sonra bu linke tıklayarak takip edebilirsiniz.

15. Siparişim elime geçti ve iade etmek istiyorum. Nasıl iade edebilirim?
Outletim.com'da tüm siparişleriniz için koşulsuz iade hakkınız vardır. Siparişinizi iade etmek için bu linke tıklamanız ve formu doldurmanız yeterli olacaktır.

16. Siparişimi nasıl değiştirebilirim?
Outletim.com'da tüm siparişleriniz için koşulsuz değişim hakkınız vardır. Siparişinizde değişim yapabilmek için bu linke tıklamanız ve formu doldurmanız yeterli olacaktır.

17. İade ve değişim için size göndereceğim kargonun masrafını ben mi ödeyeceğim?
Evet. Satın aldığınız ürünlerde Outletim.com'dan kaynaklanan bir problem olması dışında iade veya değişim için merkezimize gönderdiğiniz kargoların gönderi ücreti size ait. Outletim.com sadece kendi merkezinden çıkan kargoların gönderi ücretini ödemektedir.

18. İade veya değişim için size göndereceğim kargoyu hangi kargo şirketi ile göndermeliyim?
İstediğiniz kargo şirketini kullanabilirsinz. Ancak Outletim.com, kendi gönderilerini sadece Aras Kargo ile yapmaktadır ve sizin de Aras Kargo'yu tercih etmeniz işleminizi biraz da olsa hızlandıracaktır.

19. İade neden sadece 30 iş günü içinde kabul ediliyor?
Tüketici Kanunu’nda yer alan ‘Sebep Göstermeden Cayma Hakkı’ sadece ürünü teslim aldığınız günü takip eden ilk otuz günü içeriyor.

20. İade tutarı ne zaman hesabıma yansıyor?
Havale veya eft ile ödeme yapmışsanız, aynı hesaba iade bedeli 7 iş günü içerisinde yatırılır. Kredi kartınız ile ödeme yapmışsanız iade bedeli kredi kartınıza artı bakiye olarak 7 iş günü içerisinde yansıtılır. Ancak kredi kartı iadelerinde, iade süreniz bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama ekstra 1 hafta fazla sürebilir. Bu süreç genel bir uygulamadır ve Outletim.com’un herhangi bir müdahale hakkı bulunmamaktadır. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

21. Outletim.com ne kadar güvenli?
Ödemeleriniz sırasında en yüksek seviyede güvenliğinizin sağlanması için, 3d Secure Sistemleri kulanmaktayız. Ödemenizin gerçekleştirilmesi için gerekli olan bilgiler (Örnek : Kredi kartı numarası) hiçbir şekilde Outletim.com tarafından veritabanında tutulmamaktadır. Bu bilgiler direkt olarak anlaşmalı olduğumuz bankalara aktarılmaktadır. Bilgilerin aktarımı SSL Tabanlı 1024 Bit Şifreleme ile gerçekleştirilmektedir.

22. Ürünleriniz %100 orijinal mi?
Evet. Outletim.com'da satılan tüm ürünler %100 orijinaldir ve bunun aksi kesinlikle mümkün değildir.

23. Ürünleriniz defolu mu?
Hayır. Outletim.com'da satılan tüm ürünler 1.kalite ürünlerdir ve bunun aksi kesinlikle mümkün değildir.

24. Fiyatlarınız neden bu kadar düşük?
Outletim.com, dünyanın en iyi giyim markalarının sezon sonu ürünlerinin satışını yapar. Sezon sonu ürünler, sezon içinde ürünlere ait mağazalarda satılamamış ürünler oldukları için fiyatları çok düşüktür.

25. İnternet dışında satış yaptığınız mağazanız var mı?
Outletim.com 2004 yılından bu güne, yüzbinlerce müşterisine sadece internet üzerinden hizmet vermektedir.

26. Yurtdışına teslimat yapıyor musunuz?
Maalesef hayır. Outletim.com sadece Türkiye içinde hizmet vermektedir.

27. Hediye çekimi parça parça kullanabilir miyim?
Maalesef hayır. Hediye çekinizi tek seferde kullanabilirsiniz.


ÖDEME

Outletim.com'da ödemelerinizi Visa, Mastercard ve American Express logolu tüm kredi kartlarınız ile veya banka para transferi (havale-eft) yolu ile gerçekleştirebilirsiniz. İnternet bankacılığı kullanarak internet üzerinden havale veya eft yapabilirsiniz. Banka şubelerinden de bankanızın belirlemiş olduğu belli bir işlem ücreti karşılığında havale veya eft yapabilirsiniz.

Outletim.com tarafından vade farksız kredi kartına taksit yapılabilen bankalar aşağıda bulunmaktadır.

Garanti Bankası Akbank
Türkiye Ekonomi Bankası Finansbank
Denizbank Yapı Kredi Bankası
Ing Bank Vakıfbank
İş Bankası    
Ziraat Bankası
Banka
Şube No
Şube Adı
Hesap No
Hesap IBAN
GARANTİ BANKASI 350 SUADİYE 6295295 TR940006200035000006295295

BEDEN

Outletim.com'da satılan ürünlerin beden ölçüleri markadan markaya değişiklik gösterebilmektedir. İngiliz markalarında small beden giyiyorken İtalyan markalarında medium beden giyiyor olabilirsiniz. Zira her ülkenin kendi bedenleme standartları mevcuttur.

Outletim.com'da satılan tüm ürünlerin bedenleri sizin için cm cinsinden tek tek ölçülür ve ürünlere ait satın alma sayfasında bilginize sunulur.

BİZE ULAŞIN

Outletim

Müşteri Hizmetleri departmanımız, resmi tatiller hariç hafta içi mesai saatlerinde hizmet vermektedir. Bu saatler dışında tarafımıza ileteceğiniz sorularınız, takip eden ilk çalışma saati içerisinde cevaplandırılacaktır.
¬

TESLİMAT

Outletim.com'da siparişlerinizin adresinize teslimatı için kargo ücreti ödemezsiniz. Kargo ücretini Outletim.com sizin yerinize ödemektedir.

Outletim.com, siparişlerinizin adresinize teslimatı için Aras Kargo ile çalışmaktadır ve Aras Kargo, Türkiye'nin tüm bölgelerine 24 saat içerisinde teslimat yapabilmektedir.

Hafta içi saat 16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.

Cumartesi ve Pazar günleri vereceğiniz siparişler Pazartesi günleri kargoya verilmektedir.

MAĞAZADA NE VAR?
Kadın
Erkek
SOSYAL MEDYA

Facebook
Twitter
BİZE KATILIN
Yeni gelen ürünlerden ilk haberdar olmak, ekstra indirimleri ilk bilmek için e-mail adresinizi girin, bize katılın ve daha iyi giyinmeye hemen başlayın.